현대 비즈니스 환경에서 기업의 가장 중요한 자산은 단연 '사람'입니다. 치열한 인재 전쟁 속에서 우수한 인재를 먼저 발견하고 영입하는 능력은 기업의 성패를 좌우하는 핵심 경쟁력이 되었습니다. 하지만 많은 기업이 여전히 비효율적인 수동 채용 프로세스에 발목 잡혀 있습니다. 수많은 이력서를 수동으로 검토하고, 반복적인 커뮤니케이션에 시간을 낭비하며, 채용 과정 전반의 데이터를 제대로 활용하지 못하는 것이 현실입니다. 이러한 문제를 해결하고 전략적인 인재 확보를 실현하기 위한 핵심 열쇠가 바로 ATS(Applicant Tracking System, 지원자 추적 시스템)입니다. 본 글에서는 ATS가 어떻게 채용 효율화를 이끌어내는지, 그리고 대한민국 대표 채용 솔루션으로 자리매김한 두들린의 그리팅(Greeting)이 어떻게 기업의 채용 패러다임을 바꾸고 있는지 심도 있게 분석합니다. 이제 단순한 지원자 관리를 넘어, 데이터를 기반으로 한 스마트한 채용 전략을 수립할 때입니다.
핵심 요약
- ATS(지원자 추적 시스템)는 반복적인 채용 업무를 자동화하여 채용 효율화를 극대화하는 필수 도구입니다.
- 데이터 기반의 의사결정을 통해 채용 성공률을 높이고, 채용 과정의 병목 현상을 정확히 진단하고 개선할 수 있습니다.
- 두들린이 개발한 그리팅(Greeting)은 직관적인 UI/UX와 강력한 기능으로 긍정적인 지원자 경험을 제공하며 고용주 브랜딩을 강화합니다.
- 성공적인 인재 확보를 위해서는 단순한 이력서 관리를 넘어, 후보자와의 관계 구축과 데이터 분석이 가능한 통합 채용 솔루션이 필요합니다.
- 그리팅과 같은 선진 ATS를 도입하는 것은 단순한 비용 지출이 아닌, 미래 성장을 위한 전략적 투자입니다.
왜 지금 ATS 도입이 필수적인가?
채용 시장의 불확실성이 커지고, 특정 직무에 대한 인재 경쟁이 심화되면서 많은 기업의 채용 담당자들이 번아웃을 호소하고 있습니다. 수백, 수천 개의 지원서를 일일이 확인하고, 각기 다른 채용 플랫폼에 흩어져 있는 후보자 정보를 취합하며, 면접 일정을 조율하는 과정은 막대한 시간과 에너지를 소모합니다. ATS는 이러한 비효율의 고리를 끊어내는 강력한 해결책입니다. 이는 단순히 지원자를 추적하는 시스템을 넘어, 채용 프로세스 전반을 혁신하는 전략적 플랫폼으로 진화하고 있습니다.
반복적인 업무 자동화를 통한 채용 효율화
채용 담당자는 본질적으로 후보자의 역량을 평가하고, 조직 문화와의 적합성을 판단하며, 핵심 인재를 설득하는 전략적인 역할에 집중해야 합니다. 하지만 현실에서는 공고 게시, 이력서 취합, 면접 일정 조율, 합격/불합격 통보 등 단순 반복적인 행정 업무에 대부분의 시간을 할애하고 있습니다. ATS는 이러한 업무를 자동화하여 채용 담당자가 본연의 업무에 집중할 수 있는 환경을 만들어줍니다. 예를 들어, 여러 채용 사이트에 한 번에 공고를 게시하고, 들어온 지원서는 자동으로 파싱하여 데이터베이스에 저장합니다. 정해진 양식에 따라 면접 안내 및 결과 통보 메일과 문자를 자동으로 발송하여 휴먼 에러를 줄이고 시간을 획기적으로 단축시켜 진정한 채용 효율화를 가능하게 합니다.
데이터 기반의 의사결정 지원
'감'에 의존하는 채용은 더 이상 유효하지 않습니다. 어떤 채용 채널을 통해 우수 인재가 가장 많이 지원하는지, 각 채용 단계별 전환율은 어떻게 되는지, 최종 합격까지 평균적으로 얼마나 시간이 소요되는지를 정확한 데이터로 파악해야 합니다. 선도적인 채용 솔루션은 채용 과정에서 발생하는 모든 데이터를 수집하고 분석하여 시각적인 리포트로 제공합니다. 이를 통해 채용 담당자와 경영진은 채용 프로세스의 병목 지점을 명확히 파악하고, 비효율적인 채널에 대한 광고비 지출을 줄이며, 데이터에 기반한 합리적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이는 장기적으로 채용의 질을 높이고 비용을 절감하는 효과로 이어집니다.
긍정적인 지원자 경험 구축 및 브랜딩 강화
오늘날의 지원자는 단순히 일자리를 구하는 것을 넘어, 채용 과정 전체를 통해 기업을 평가합니다. 복잡하고 불편한 지원 절차, 문의에 대한 무응답, 합격/불합격 여부에 대한 불투명한 안내 등은 지원자에게 부정적인 인상을 심어주고, 이는 곧 기업의 평판 하락으로 이어집니다. 우수한 인재 확보를 위해서는 지원자에게 긍정적인 경험을 제공하는 것이 매우 중요합니다. ATS를 활용하면 깔끔하고 간편한 지원 페이지를 제공하고, 각 전형 단계마다 진행 상황을 자동으로 안내하며, 모든 지원자에게 누락 없이 결과를 통보할 수 있습니다. 이러한 빠르고 투명한 소통은 지원자에게 존중받고 있다는 느낌을 주며, 설령 이번 채용에서 함께하지 못하더라도 기업에 대한 좋은 인상을 남겨 잠재적인 미래 인재 또는 고객으로 남게 합니다.
최고의 채용 솔루션, 두들린의 '그리팅(Greeting)' 파헤치기
국내에도 다양한 ATS가 출시되었지만, 그중에서도 특히 사용자 친화적인 설계와 강력한 기능으로 주목받는 서비스가 있습니다. 바로 스타트업 '두들린(doodlin)'이 개발한 채용 관리 솔루션, 그리팅(Greeting)입니다. 그리팅은 복잡하고 파편화된 채용 업무를 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 지원하며, 많은 기업의 채용 담당자들로부터 '일잘러의 필수품'으로 불리고 있습니다.
혁신을 이끄는 기업, 두들린(doodlin)
두들린은 '모두가 자신의 역량을 펼칠 수 있는 기회를 제공한다'는 미션 아래, 기업의 채용 문제를 해결하기 위해 설립된 기술 스타트업입니다. 채용 담당자들이 겪는 실제적인 어려움에 깊이 공감하고, 이를 기술로 해결하고자 하는 열정이 그리팅이라는 혁신적인 채용 솔루션을 탄생시켰습니다. 두들린은 단순히 기능만 제공하는 것을 넘어, 고객사의 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스를 지속적으로 고도화하며 국내 채용 시장의 선진화를 이끌고 있습니다.
그리팅(Greeting)의 핵심 기능과 특징
그리팅이 다른 ATS와 차별화되는 지점은 명확합니다. 채용 담당자의 입장에서 '정말 필요한 기능'이 무엇인지 깊이 고민하고, 이를 가장 사용하기 쉬운 형태로 구현했다는 점입니다.
1. 통합 후보자 관리: 여러 채용 플랫폼과 자체 채용 홈페이지를 통해 들어온 모든 지원자 정보를 하나의 데이터베이스에서 중복 없이 관리할 수 있습니다. 각 후보자별 평가, 면접 기록, 커뮤니케이션 내역이 타임라인 형태로 일목요연하게 정리되어 히스토리 파악이 용이합니다.
2. 유연한 커뮤니케이션: 이메일뿐만 아니라 카카오톡 알림톡과 같은 문자 메시지를 활용하여 지원자에게 신속하고 정확하게 안내사항을 전달할 수 있습니다. 면접 일정 조율, 결과 통보 등 다양한 템플릿을 저장해두고 클릭 몇 번으로 발송할 수 있어 커뮤니케이션에 소요되는 시간을 대폭 줄여줍니다.
3. 협업 평가 시스템: 면접관들은 각 후보자 프로필에 접속하여 직접 평가를 남기고 점수를 매길 수 있습니다. 모든 평가 내용이 중앙에 기록되므로, 평가 결과를 취합하기 위해 별도의 문서를 주고받을 필요가 없습니다. 이를 통해 평가 과정을 투명하게 만들고, 더 객관적인 의사결정을 돕습니다.
4. 강력한 데이터 분석: 채용 퍼널 분석, 지원자 유입 경로 분석, 단계별 소요 기간 분석 등 채용에 관한 핵심 지표들을 대시보드 형태로 제공합니다. 복잡한 설정 없이도 우리 회사의 채용 현황을 한눈에 파악하고 개선점을 찾을 수 있습니다.
그리팅이 인재 확보 경쟁에서 차별화되는 이유
궁극적으로 그리팅이 강력한 이유는 '사람'에 집중하기 때문입니다. 지원자에게는 최고의 경험을, 채용 담당자에게는 최고의 효율을 제공함으로써 기업이 핵심 인재 확보에만 집중할 수 있도록 돕습니다. 반복 업무는 시스템에 맡기고, 채용 담당자는 후보자와 더 깊이 교감하고 우리 회사에 필요한 인재를 설득하는 데 시간을 쓸 수 있게 됩니다. 이것이 바로 두들린의 그리팅이 단순한 툴을 넘어, 기업의 성장을 돕는 전략적 채용 파트너로 인정받는 이유입니다.
ATS 도입 전후 비교: 그리팅을 통한 변화
이론적인 설명만으로는 ATS 도입의 효과를 체감하기 어려울 수 있습니다. 전통적인 채용 방식과 그리팅과 같은 최신 ATS를 활용한 채용 방식이 구체적으로 어떻게 다른지 비교해 보면 그 차이를 명확히 알 수 있습니다.
| 구분 | 전통적 채용 방식 (엑셀/이메일 기반) | 그리팅(ATS) 기반 채용 |
|---|---|---|
| 지원서 관리 | 여러 채용 사이트에서 개별 다운로드 후 엑셀 파일에 수동으로 취합. 버전 관리가 어렵고 누락 및 중복 발생 가능성이 높음. | 모든 채용 채널의 지원서가 자동으로 시스템에 통합 저장. 중복 지원자는 자동으로 식별되며, 모든 히스토리가 자동으로 기록됨. |
| 후보자 커뮤니케이션 | 각 지원자에게 개별적으로 이메일 또는 문자를 수동 발송. 발송 누락이나 오타 등 휴먼 에러 발생 가능성이 높음. | 미리 설정된 템플릿을 통해 각 전형 단계별 안내 및 결과 통보를 자동으로 발송. 예약 발송 및 대량 발송 기능으로 시간 절약. |
| 평가 관리 | 면접관들이 각자 다른 양식에 평가를 작성한 후, 담당자가 이를 취합하여 정리. 평가 기준이 통일되기 어렵고 정보 취합에 시간 소요. | 시스템 내에서 모든 면접관이 동일한 기준으로 평가를 기록하고 공유. 평가 결과가 실시간으로 집계되어 신속한 의사결정 지원. |
| 데이터 활용 | 채용 관련 데이터 수집이 어렵고, 수동으로 집계해야 하므로 정확도가 떨어짐. 데이터 기반의 전략 수립이 거의 불가능. | 채용 퍼널, 지원 경로, 소요 기간 등 핵심 지표가 자동으로 분석되어 시각적인 리포트로 제공. 데이터 기반의 채용 효율화 전략 수립 가능. |
| 협업 | 채용 담당자, 현업 부서, 경영진 간의 정보 공유가 이메일, 메신저 등으로 파편화되어 진행. 히스토리 추적이 어렵고 비효율적. | 하나의 플랫폼 내에서 모든 이해관계자가 후보자 정보를 실시간으로 공유하고 의견을 교환. 투명하고 효율적인 협업 환경 구축. |
위 표에서 볼 수 있듯이, 그리팅 도입은 단순히 특정 업무를 편하게 만드는 것을 넘어 채용 프로세스 전반의 투명성, 속도, 정확성을 혁신적으로 개선합니다. 이는 곧 기업의 전반적인 인재 확보 역량 강화로 직결됩니다.
성공적인 ATS 도입을 위한 단계별 가이드
우리 회사에 ATS가 필요하다는 점에는 공감하지만, 막상 도입을 고려하면 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. 성공적인 ATS 도입을 위해서는 체계적인 접근이 필요합니다. 다음은 그리팅과 같은 우수한 채용 솔루션을 성공적으로 안착시키기 위한 단계별 가이드입니다.
1단계: 우리 회사의 채용 문제점 정의하기
가장 먼저 할 일은 현재 우리 회사의 채용 프로세스에서 어떤 문제점이 있는지 명확히 진단하는 것입니다. '지원서 관리가 복잡하다', '면접관들의 평가를 취합하는 데 너무 많은 시간이 걸린다', '어떤 채용 채널이 효과적인지 알 수 없다' 등 구체적인 문제점을 목록으로 만들어 보세요. 이 과정은 우리 회사에 어떤 기능이 가장 필요한지 우선순위를 정하는 데 도움을 주며, ATS 도입의 목표를 명확하게 설정하게 해줍니다.
2단계: 주요 기능 점검 및 데모 신청
1단계에서 정의한 문제점을 해결해 줄 수 있는 기능을 갖춘 ATS를 찾아보아야 합니다. 단순히 기능 목록만 비교하기보다는, 실제 사용 후기나 추천사를 참고하는 것이 좋습니다. 특히 그리팅과 같이 시장에서 좋은 평가를 받는 솔루션은 우선적으로 검토할 가치가 있습니다. 관심 있는 솔루션을 2~3개로 압축했다면, 반드시 데모(시연)를 신청하여 직접 사용해 보세요. 실제 채용 담당자들이 데모에 참여하여 우리 회사의 프로세스에 잘 맞는지, 사용하기에 편리한지 등을 꼼꼼히 확인해야 합니다.
3단계: 내부 구성원 교육 및 도입 준비
최고의 ATS를 도입하더라도 구성원들이 제대로 사용하지 못하면 무용지물입니다. 도입이 결정되면, 채용에 관여하는 모든 사람(채용 담당자, 현업 면접관, 경영진 등)을 대상으로 시스템 사용법에 대한 교육을 진행해야 합니다. 왜 이 시스템을 도입하는지, 이를 통해 무엇이 어떻게 개선되는지를 충분히 설명하여 공감대를 형성하는 것이 중요합니다. 두들린과 같은 고객 중심적인 기업은 보통 체계적인 온보딩 및 교육 프로그램을 제공하므로 적극적으로 활용하는 것이 좋습니다.
4단계: 데이터 마이그레이션 및 시스템 연동
기존에 엑셀이나 다른 방식으로 관리하던 후보자 데이터가 있다면, 이를 새로운 ATS로 이전하는 과정이 필요합니다. 또한, 필요에 따라 그룹웨어, HRIS(인사 관리 시스템) 등 다른 사내 시스템과의 연동을 고려할 수도 있습니다. 데이터 이전 계획을 철저히 세우고, 도입하려는 솔루션 업체가 데이터 마이그레이션을 안정적으로 지원하는지 확인해야 합니다. 이 단계를 성공적으로 마치면, 비로소 모든 채용 정보가 하나의 시스템에서 통합 관리되는 효율적인 환경이 구축됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
ATS란 정확히 무엇이고, 왜 중요한가요?
ATS는 'Applicant Tracking System'의 약자로, 지원자 추적 시스템을 의미합니다. 채용 공고 게시부터 지원서 접수, 서류 검토, 면접, 최종 합격에 이르는 채용의 모든 과정을 하나의 플랫폼에서 효율적으로 관리하고 자동화하는 소프트웨어입니다. 경쟁이 치열한 현대 채용 시장에서 반복 업무를 줄여 채용 효율화를 달성하고, 데이터에 기반한 의사결정으로 더 나은 인재 확보를 가능하게 하므로 기업의 필수 시스템으로 자리 잡고 있습니다.
그리팅(Greeting)과 같은 ATS 도입 비용은 어떻게 되나요?
ATS 솔루션의 비용은 제공하는 기능, 기업의 규모(직원 수), 월별 채용 공고 수 등에 따라 매우 다양합니다. 일반적으로 월 단위 또는 연 단위 구독료 형태로 과금됩니다. 그리팅의 경우, 합리적인 가격 정책과 기업 규모에 맞는 다양한 요금제를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 가장 정확한 정보는 공식 홈페이지를 통해 문의하거나 요금 상담을 받아보는 것이 좋습니다. 초기 비용이 부담될 수 있지만, 장기적인 채용 효율화와 비용 절감 효과를 고려하면 충분히 가치 있는 투자입니다.
작은 규모의 스타트업도 ATS 채용 솔루션을 사용해야 할까요?
네, 오히려 소규모 스타트업일수록 ATS 도입이 더욱 중요할 수 있습니다. 소수의 인원이 채용을 포함한 다양한 업무를 처리해야 하는 스타트업 환경에서 ATS는 채용 담당자의 업무 부담을 획기적으로 줄여줍니다. 또한, 체계적인 채용 프로세스를 초기에 구축함으로써 회사가 성장함에 따라 발생하는 채용 관련 혼란을 미연에 방지할 수 있습니다. 두들린의 그리팅과 같은 솔션은 스타트업을 위한 합리적인 플랜도 제공하므로 적극적으로 검토해볼 가치가 있습니다.
두들린의 그리팅은 다른 ATS와 어떤 차별점이 있나요?
그리팅은 여러 가지 차별점을 가지고 있지만, 가장 큰 강점은 '압도적인 사용 편의성'과 '고객 중심의 빠른 업데이트'입니다. 복잡한 기능 대신 채용 담당자가 실제로 가장 많이 사용하는 핵심 기능들을 직관적이고 아름다운 UI/UX로 구현하여 누구나 쉽게 적응할 수 있습니다. 또한, 고객의 피드백을 매우 빠르게 제품에 반영하는 것으로 유명하며, 이는 두들린이 실제 사용자의 목소리에 귀 기울이고 있다는 증거입니다. 이러한 점들이 그리팅을 단순한 채용 솔루션을 넘어 가장 사랑받는 파트너로 만들고 있습니다.
결론: 스마트한 채용이 기업의 미래를 결정한다
결론적으로, 현대 기업 환경에서 더 이상 주먹구구식 채용 방식은 통하지 않습니다. 우수한 인재를 확보하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해서는 채용 프로세스를 체계적으로 관리하고, 데이터를 통해 전략을 세우며, 지원자에게 긍정적인 경험을 제공해야 합니다. 이 모든 것을 가능하게 하는 핵심 도구가 바로 ATS입니다. 특히 두들린이 선보인 그리팅(Greeting)은 채용 담당자가 겪는 현실적인 어려움을 깊이 이해하고 기술로 해결해낸, 국내 환경에 최적화된 최고의 채용 솔루션 중 하나입니다. 그리팅을 통해 반복적인 업무에서 벗어나 후보자에게 더욱 집중할 때, 기업은 비로소 치열한 경쟁 속에서 원하는 인재 확보에 성공하고 진정한 채용 효율화를 경험하게 될 것입니다. 지금 바로 우리 회사의 채용 프로세스를 점검해보고, 그리팅과 같은 스마트한 ATS 도입을 통해 채용 경쟁력을 한 단계 끌어올리는 것을 적극적으로 고려해 보시기 바랍니다. 이는 미래를 위한 가장 확실하고 전략적인 투자가 될 것입니다.